Wat geen nieuws is maar toch:
De Balanced Scorecard bekijkt uw onderneming vanuit 4 verschillende invalshoeken, namelijk
vanuit de positie van de klant.
Wie is de klant?
Welke waarde voegen we voor de klant toe??
met de financiele bril op:
Hoe kunnen we efficient waarde toevoegen voor de klant??
Winstmaximalisatie of -optimalisatie.
Costcontrol.
vanuit de positie van het personeel
Hoe kun je voortdurend anticiperen op de veranderende behoeften?
Hoe kun je kennis binnen de organisatie borgen?
en als laatste wordt er gekeken naar de interne processen
Wat zijn de kritische processen in de organisatie?
Hoe kunnen deze processen worden geoptimaliseerd?